关于订单状态

支付成功后可在“我的订单”中查看订单状态。

1）待付款：当您提交订单但未支付货款时，订单状态将显示为等待付款，2小时未完成支付则订单自动取消。

2）待发货：当您的订单已经完成配货，正在等待发货时，订单状态将显示待发货。

3）已发货：当您的订单已发出，正由物流公司配送，订单状态将显示已发货。

4）已取消：当您提交订单后未在6小时内完成支付，或因故联系客服取消了订单，订单状态将显示为已取消。

关于物流信息查询

在“我的订单”查看订单状态，已发货订单，页面会显示物流跟踪信息；

如遇到物流信息未及时更新的情况，可在“我的订单——已发货——订单详情”复制货运单号，点击下方的查询入口，根据提示输入货运单号即可查询包裹的物流跟踪信息。

关于物流信息更新

由于包裹到达中国后，需要等待中国海关提货清关后包裹才能继续派送，但其中会有极个别的包裹会卡在海关查验，如物流显示正在发往中国某地等物流信息，请您别着急，耐心等待，如物流超过1个月还未更新，请您联系我们客服，我们会进行备案调查，如超过3个月还未收到，请联系我们客服申请退款或者补发。

关于发货时效

一般情况下包裹将在3-7个工作日打包发出。如遇订单中商品缺货、公共假期或活动期间订单量大的情况，发货时间可能会有延迟。

关于配送时间

【因地区疫情管控，可能导致包裹被退回或物流时间延长，下单即默认接受】现受疫情等不可控因素导致物流时效延长至30天左右，感谢您的谅解!